Ekshalasiya etdik və 2020-ci ilin nəticələrinə obyektiv baxırıq. Baraban rulosu: Çətin bir başlanğıcına baxmayaraq, rus kosmetika sənayesi müsbət ərazidə qaldı, hətta% 1,2 artdı. Ahem. Nə olduğunu və gözəllik markalarının koronavirus böhranından necə xilas olduğunu daha ətraflı nəzərdən keçirək.
Dekor - görməməzlikdən gəlmək, tərk etmək - ev
2020-ci ilin əvvəlində heç kim hər şeyin belə olacağını düşünməzdi. Həyat yavaşladı və bununla birlikdə kosmetika və parfümeriya satışı. Bir çox açıq səbəb var: oflayn mağazalar bağlandı, gəlirlər azaldı və istehlakçılar qənaət etməyə başladılar. Üstəlik, Zoom'da ön kameranı söndürə bilərsiniz və heç kim sizi makiyajsız görməyəcək (bu kimsə üçün vacibdirsə).
Xülasə: May ayına qədər kosmetik məhsulların qlobal satışları 50%, Rusiyada, məsələn, dekorasiya kateqoriyası -% 80-ə qədər azaldı, bu barədə "Moscow Talk" radiostansiyasına İcraçı Direktor Pyotr Bobrovskinin dediyi kimi. Parfümeriya və Kosmetika, Məişət Kimyası və Gigiyena Məhsulları İstehsalçıları Birliyi. Adi böhranlarda Leonard Lauder tərəfindən zarafat olaraq çıxarılan "dodaq boyası indeksi" qüvvədə olursa: istehlakçılar pomadaları paltar və üzüklərdən daha sərfəli və hətta daha diqqətəlayiq olduqları üçün aldıqda, maska rejimi də onu ləğv etdi.
"Satışdakı dəyişikliklər, ilk növbədə, dodaq boyalarının parlaq çalarlarına məruz qaldı, lakin balzamlar və dodaq yağları böyüdü" dedi Clarins'in Rusiyadakı Baş direktoru Tatiana Kruglova. - Yaz aylarında tonal vasitələrin sayı kəskin şəkildə azaldı. Ancaq biz buna çox yaxşı hiss edirik - indi vəziyyət düzəlir. " Ümumiyyətlə, Clarins'in satışları 2019-cu ilə nisbətən 2020-ci ilin sonuna qədər artdı.
Dodaq boyası və dodaq parıldadıcısı deyil, göz və qaş makiyajı üçün kosmetik məhsullara da böyük tələbat var, onlayn satış edən Wildberry satış şirkətinin mətbuat xidmətindən qeyd etdi: “İstehlakçılar arasında göz kölgələrinin populyarlığı 109%, maskaralar - 81%, maye artıb göz layneri -% 160, qaş mumu - 430%. Üstəlik, eyni TikTokdakı boş vaxt və dərs miqdarı nəzərə alınaraq, oxlar yalnız hər şeyi çəkməyə başladı.
Əlbətdə ki, gigiyena və fərdi qulluq məhsulları təsirlənmiş mallar kateqoriyası arasında ən sərfəli hiss olunur - şampun, duş jeli, əsas nəmləndirici və dərini təmizləmədən evdə oturmaq olmaz. Məsələn, Authentica onlayn distribyutorunun marketinq direktoru İnna Chekmareva, saç baxımının istehlakçılar arasında ən populyar kateqoriya olduğunu qeyd etdi. Və bu deyil. Dörd divarla əhatə olunaraq özümüzə, yəni saçlarımızın və dərimizin vəziyyətinə, stress səbəbindən çoxları üçün pisləşən vəziyyətə daha çox diqqət yetirməyə başladıq. Bu səbəbdən Qərbdə plastik əməliyyata tələb artdı və kimsə kosmetika ilə təcrübə etməyə başladı: “Pure Love'da satış pandemiya dövründə əhəmiyyətli dərəcədə artdı. Səbəb alıcıların məhsulları sınamağa, diqqətlə öyrənməyə vaxtlarının olmasıdır”dedi Pure Love kosmetika markasının qurucusu Katerina Karpova.
Bir neçə aydır dırnaqlara yazılmaq və ucları düzəltmək qanuni olaraq mümkün deyildi. Bu səbəbdən, adi salonu əvəz edən ev baxımına maraq sıçrayıb. Ozonun İş İnkişafı Direktoru Iloanga Ershova, "Bu kateqoriyada satın alma sayı iki dəfə artdı" deyir. "Ən böyük tələb saç qayçılarına, qadınlar arasında isə gel lak qurutma maşınlarına idi."
Onlayn pərakəndə satış Wildberries-in mətbuat xidməti 2020-ci ilin aprel-may aylarında satış artımına dair rəqəmləri bizimlə bölüşdü:
bərbər qayçı -
57 dəfə
; saç boyası maskaları - 45 dəfə; bərbər peignoirs - 27 dəfə; kutikulanı təmizləyən cihazlar - 32 dəfə; manikür çubuqları - 15 dəfə; pedikür bıçaqları - 13 dəfə; üçün alətlər
üz təmizlənməsi
və depilyasiya zolaqları - 10 dəfə.
Baxım kateqoriyasındakı böyümə faktorları arasında pandemiya ilə əlaqəli ilkin şərtlər də var - insanlar antiseptik istifadə etməyə və əllərini daha tez-tez yuymağa başladılar ki, bu da zaman keçdikcə dəri problemlərinə səbəb oldu. Məsələn, "sentyabr ayında avqust ayına nisbətən% 80 daha çox əl kremi alındı" deyir Lamoda-nın kateqoriya inkişaf direktoru Viktoria Abdrashitova. Eyni tendensiya Businesstat araşdırması ilə təsdiqlənir. Victoria, payızda üz, ayaq və göz ətrafı məhsullarına olan tələbatın 40% artdığına da diqqət çəkir.
Trend izləyənlər olaraq, özünü izolyasiya edən və buna görə gözəllik sənayesinin inkişafına öz töhfəsini verən kosmetik məhsulların yeni istiqamətlərini qeyd edə bilmərik: əhval-ruhiyyəni yaxşılaşdırmaq üçün kosmetika, emo-gözəllik, ev ətirləri. Əsas odur ki, banklar interyerə mükəmməl uyğunlaşsın və xahiş edirəm. 24/7 uzaq bir yerdə oturaraq, insanlar satın alarkən bunu vacib bir seçim meyarı halına gətirirlər. Əlbəttə ki, kompozisiya ilə yanaşı.
Sağ qalma bələdçisi
Oflayn mağazaların bağlanması dövründə mümkün olan yeganə yaşamaq strategiyası onlayn inkişafdır və bəziləri üçün bu fiziki kilidləmə itkilərini bərabərləşdirməyə imkan verir: “Onlayn satışlar bütün kanallarda sürətli böyümə göstərir. Öz elektron ticarəti cüt rəqəmli böyümə, elektron ticarət tərəfdaşları - üç rəqəmli böyümə göstərir. Həm də Saf Oyunçular platformalarında fəal inkişaf edirik”deyə Estée Lauder Korporasiyasının Rusiya və MDB ölkələrindəki filialının baş direktoru Maria Kudryavtseva deyir. Pandemiya baxımından şok görünə biləcək digər nömrələri saxlayın: Ozonun biznes inkişaf direktoru İloanga Ershova, 2020-ci ilin yazında, onlayn mağazada dekorativ kosmetika seqmentinin satışlarının 2019-cu ilin eyni dövrü ilə müqayisədə üç dəfə artdığını iddia etdi..
Ümumiyyətlə, gözəllik şirkətləri Ozon, Lamoda və Wildberries kimi böyük onlayn pərakəndə satış şirkətlərinin yaxşı satışların qorunmasında oynadığı müsbət rolu qeyd edirlər.
Lakin onlayn məhsullar - rəng, toxuma, ətir və digər xüsusiyyətləri sınamağa alışmış bir istehlakçı üçün qeyri-adi bir formatdır. Bu, GFK və AliExpress Russia sorğusunda iştirak edən insanların 48 faizini narahat edir. Bundan əlavə, istehlakçıların daha bir 38% -i “uyğunlaşmadan” alınan məhsulun keyfiyyətsiz olacağından narahatdır. Onlayn alış-verişin üstünlükləri arasında: əlverişli qiymətlər və endirimlər, geniş çeşidli məhsullar və vaxta qənaət.
Pandemiyanın ilk ayları, pandemiyadan əvvəl oflayn satışa güvənən və e-ticarət və rəqəmsal marketinqlə məşğul olmayan markalar üçün ən çətin idi. Cəld hərəkət etmək lazım idi. Anna Sharova markasının qurucusu Anna Sharova, 'Bir neçə ay axtarıb sonra ən yaxşı reklam alətini təsdiqləyək' 'prinsipi artıq işə yaramır.
Markalar hər şeyi "onlayn" prefiksi ilə inkişaf etdirməyə başladılar: kurslar, məhsullar, xidmətlər, məsləhətçilər və s. “Aprel ayında Authentica Salon-online qonaqları və salonları üçün dəstək proqramı başlatdı. Əsas nəticə budur ki, istifadəçi müxtəlif qulluq xüsusiyyətləri və evdə istifadəsi barədə bir mütəxəssisdən uzaqdan məsləhət alır”deyə İnna Chekmareva bildirir.
İstehlakçıları cəlb etməyin başqa bir yolu da sədaqət sistemini yaxşılaşdırmaqdır. Bu strategiyanı Romanovamakeup markası da izlədi: “Yeni çatdırılma variantları əlavə etdik, pulsuz göndərmə həddini endirdik və mükafatlı bir sədaqət proqramı hazırladıq: saytın qeydiyyatdan keçmiş istifadəçiləri qalıcı olaraq 10% endirim əldə edirlər” dedi. yaradıcı.
Brendlər ayrıca vizual məzmuna da diqqət yetirdilər: örnəklərin foto və videoları, necə formatda olan videolar, kosmetik məhsulların fiziki test təcrübəsini maksimum dərəcədə artırmaq üçün xüsusilə Instagram-da onlayn yayımlar. Böyük şirkətlər makiyaj vasitələrini onlayn olaraq “sınamağa” imkan verən VR texnologiyaları inkişaf etdirməyə başladılar.
Alış-veriş mərkəzləri və oflayn saytlar açıldıqdan sonra hər şey normallaşdı? Əlbəttə ki, bu şəkildə deyil. "İlin sonunda oflayn mağazalarda bir canlanma gördük: trafik azalsa da, ortalama yoxlama artdı və bu da praktik olaraq oflayn satışdakı əvvəlki düşməni kompensasiya etdi" dedi Clarins CEO. Lush markası və Golden Apple perakendecisi, mağazalar ətrafında "gəzən" istehlakçıların sayının azalmasından və alış dönüşümünün və ortalama çekdəki artımdan da danışdı.
Anketlər göstərir ki, oflayn alıcılar çeşidlərdən, büdcə məhsullarının çatışmazlığından və zəif xidmətdən narazı ola bilər. Məhdudiyyətlər ləğv edildikdən sonra pərakəndə satıcılar məsləhətləşmələrin keyfiyyətini artırmağa çalışırlar və məsələn, Lush növbələrin yaranmaması üçün mağazaların daxili infrastrukturunu dəyişdirir və səyyar ödəmələr edir.
Və digər ağırlaşmalar və digər üstünlüklər
Biz istehlakçıların kosmetik məhsullara pul xərcləyə bilməməyimiz və ya istəməməyimiz bir şeydir. Digər - qapalı sərhədlər və kovid məhdudiyyətlər səbəbiylə kosmetik istehsal dayandırıldıqda və tədarük sistemi daha çətinləşdi. “Pandemiya lojistik üzərində əhəmiyyətli dərəcədə təsir etdi. Bu bütöv bir zəncirdir: bəzi şirkətlər xammal, digərləri qablaşdırma və ya məhsulun ayrı-ayrı komponentlərini hazırlayır. İstehsalımız müxtəlif ölkələrdə yerləşir və fabriklərin, məsələn, öz təchizatçıları var. Hamı bir-birindən asılıdır. Bir yeni məhsulun satışa çıxarılmasını təxirə salmalı oldum”deyə Olga Romanova paylaşdı.
Anna Sharova, pandemiya zamanı xəttin genişləndirilməsinin çətinliklərindən də danışdı, lakin markanın satışları il ərzində iki dəfə artdı. Pure Love markasının öz inkişafları var və istehsal Rusiyada yerləşdiyindən məhdudiyyətlər yeni məhsulların satışına mane olmayıb. “Bu müddət müqavilə müştərilərimiz üçün də təsirli oldu. Payıza qədər bir çoxları artıq vəsaitlərini xaricdən gətirilən markaların alınması xərclərini kompensasiya etmək üçün istifadə etdilər”deyə markanın qurucusu Katerina Karpova bildirdi. Şirkətlər nümayəndələri, Clarins və Estée Lauder kimi böyük istehsalçıların yeni məhsulların çıxarılması ilə bağlı hər hansı bir çətinlik yaşamadıqlarını söylədilər.
Bağlı sərhədlər, məsələn, Çindən gələn turist axınına da təsir göstərdi - digər ölkələrdə fəal şəkildə lüks mallar alırlar. Nəticədə, daxili Çin bazarı böyüyərkən Avropa lüks bazarı azaldı. Şirkətlərin regional ofisləri qeyd edirlər ki, Avropada endirimli lüks suitlər alıb Çinə göndərən yerli özəl alıcılar sayəsində. Shik kosmetik markasının yaradıcısı Natalya Şik deyir ki, dəyişən məzənnə də fəsadlar əlavə etdi. Buna baxmayaraq, böhran böyümə nöqtəsi və yeni məhsulların ortaya çıxması üçün bir səbəb oldu. Shik vəziyyətində - antiseptiklər, qaş məhsulları.
2020-ci ildə kosmetik bazarda yeni oyunçular meydana çıxdı. Məsələn, vizajist Lena Yasenkova makiyaj fırçalarını işə saldı. Bununla birlikdə, məhsul inkişafının asan və kortəbii olduğunu qeyd etdi. "Belə bir zamanda anlamaq vacibdir: tək bir işə başlamağın mənası yoxdur. Marka həmişə bir-biri ilə düzgün qarşılıqlı əlaqəyə girməli olan insanlar haqqında bir hekayədir" Lena əlavə edir. Estée Lauder kimi böyük oyunçular eyni fikirdədir.
Xülasə etsək, kosmetika istehsalçıları keçən ili müsbət qiymətləndirirlər, lakin uzunmüddətli planlar qurmamağa üstünlük verirlər - heç bilmirsiniz: “Hər şeyin çox tez dəyişdiyi, lakin mütəxəssislərin fikirlərinə əsaslanan reallıqda bir şey proqnozlaşdırmaq çətindir., çox güman ki, 2021-ci ilin birinci yarısı trafikə və istehlaka təsir edəcək bir çox qeyri-müəyyənlik və məhdudiyyətləri qoruyacaqdır. Ancaq 2021-ci ilin ikinci yarısı, fəal bərpa və daha tanış bir rejimə qayıtma dövrü olacağını ümid edirik”dedi Estée Lauder Corporation-ın Rusiya və MDB ölkələrindəki filialının baş direktoru Maria Kudryavtseva.
Clarins markası, pandemiya dövründə alıcının daha həvəssiz olduğunu, yeni kompleks məhsulları sınamağa başladığını və dəriyə qulluq məhsullarına az qənaət etdiyini, bu da gələcəyə nikbin baxmalarını təmin etdiyini qeyd etdi. İlin əvvəlindəki qorxulu proqnozlara baxmayaraq, rus gözəllik sənayesinin azalmadığına, əksinə daxili rabitəni inkişaf etdirməyə, müştərilərə birbaşa satış etməyə və öz istehsalı ilə məşğul olmağa sevindim.
Ancaq başqa bir karantin barədə narahat olmaq istəmirəm.
P. S. Yaxşı ki, istehlakçılar xüsusi qayçı alıblar və redaksiyamızdakı bəziləri kimi saçlarını kəsdirmək üçün manikürə müraciət etməyiblər.
Yalnız onlayn iştirak edin.]>
